中国区官方入口 · 链接分类标签组织 · 内容更新于 2024 年 6 月
01 · 总览图谱
链接导航是主干，平板端和账号与登录各伸出一支；帮助文档接住这几条线上最容易卡住的步骤，问题反馈再把用户碰到的异常收回来。
产品线 · 链接导航
全站入口按所属产品线归到分类标签下，目前一级分类标签 12 个、二级标签超过 60 个，累计整理的入口条目已过 400 条。从任意一个标签进去，看到的都是同一类别的入口，不会混着一堆不相干的东西。
拿不准该走哪条线的时候，从首页顶部的品牌词链接出发最稳：它是进入各条产品线的统一锚点，站内主要页面都能一键回到那个位置，不必一趟趟退回首页重来。
产品线 · 平板端
平板设备上的浏览和操作路径跟桌面端不完全一样，所以平板端在站内单独成段。这条线收的是平板场景下的入口位置、界面变化和常见操作落点，适合已经拿到设备、边用边查的人。
平板端的焕新版本在帮助文档中单独成篇，覆盖新版界面和换设备之后的使用变化。设备刚换过的，建议先看那一篇，再回头处理账号相关的事，省得来回对照。
产品线 · 账号与登录
账号与登录这条线管的是进入具体入口之前的那一段：身份状态、登录方式、设备变更之后的重新验证。第一次来的人和常来的用户，差别也主要在这里。
近期收集到的反馈里，约六成跟登录与设备切换有关，对应的说明已经排进帮助文档的优先更新队列。换过设备之后如果进不去，不用从头翻文档，账号线下面有专门的条目，和焕新版本的说明放在同一组，可以依次对照着看。真要按步骤操作，问题排查页里把流程拆得更细。
产品线 · 帮助文档
帮助文档现收录 48 篇指引，分成入门、账号、设备、异常处理四组。入门组讲第一次访问该看什么，账号组覆盖登录与身份相关，设备组跟平板端挂钩，异常处理组收的是各种用不下去的情况。
四组的排列大致跟着使用顺序走：先入门、再账号、再设备、最后异常。可以把它当目录用，从上往下顺着看；也可以直接用标签跳到对应那一组，省掉逐条扫的时间。
产品线 · 问题反馈
06 · 检索方式
链接分类标签分产品线、使用场景、设备类型三个维度，一层层往下收。一级分类标签 12 个，二级标签超过 60 个，组合之后通常只剩三五个结果。
平板设备 + 换设备登录
落到帮助文档的设备组，平板端的入口位置和重新登录的对照说明在同一篇里，一次看完。
首次访问 + 桌面浏览器
落在链接导航线，入口按类别分开，不用一页页翻着找自己要的那一个。
提交建议 + 移动端浏览器
直接落到问题反馈，把遇到的情况说清楚，客服按提交顺序跟进处理。
07 · 更新节奏
站点每年发布 4 次版本说明，与产品线的迭代节奏同步。平板端和账号体系的调整会在当期说明里写到，帮助文档的四组则按批次分别补充。
把上一轮攒下的新条目归位，标签层级跟着一起调整。
平板端的说明随版本一起更新，界面变化同步写进文档。
登录相关条目集中校订，换设备场景的新情况补进来。
四组文档统一复核，下一轮要动的部分先列出来。
每期的调整都会在品牌动态里留一条记录，想跟上改动节奏的可以定期去看。
